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Golpistas enviam falsas cobranças de energia a consumidores. Aneel alerta para fraude

Clientes têm procurado a ouvidoria da agência reguladora para relatar o problema

18 OUTUBRO 2018

Por: https://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/golpistas-enviam-falsas-cobrancas-de-energia-

NOTÍCIA

Consumidores brasileiros têm recebido falsas mensagens em nome da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), informando sobre supostas cobranças de irregularidades no consumo de luz. Clientes têm procurado a ouvidoria do órgão para relatar o problema. Mas a Aneel explica que só mantém contato com aqueles que previamente procuraram a agência via telefone 167, Fale Conosco ou correspondência. Portanto, trata-se de uma fraude.

A agência reguladora esclarece ainda que ao retornar o contato com o consumidor que a procurou, o atendimento é feito individuamente, com a identificação nominal do reclamante e o número de registro/protocolo da solicitação.

"Em nenhuma hipótese a Aneel encaminha e-mails que remetem a links com faturas ou cobranças. Portanto, se você receber algum e-mail semelhante, não clique nos links pois trata-se de uma fraude", informou a Aneel, em nota.

Ainda de acordo com a agência, em caso de dúvida o consumidor pode ligar para 167. A ligação é gratuita.

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